Koffie halen voor: Kevin de Jong
Koffie maakt de tongen los. Dat geldt ook voor onze eigen mensen. Met een kleine 100 collega’s zorgen we dat onze klanten voorzien zijn van goede koffiemachines, lekkere koffie en nog talloze andere producten. Kevin, Hoofd Magazijn en Expeditie bij Coffee Fresh, vertelt over het logistieke proces dat dit alles mogelijk maakt.
Op zo’n 2.500 m2 gebeurt het allemaal. Tientallen leveranciers leveren op vaste tijden hun goederen. Kevin: “toeleveringen proberen we zoveel mogelijk ’s ochtends te houden. Dan hebben we ’s middags de handen vrij voor het orderpicken, waarmee we overigens wel in de ochtend beginnen. Er gaan hier rustig 600 of 700 pallets per maand de deur uit.” Een groot deel is koffie en toebehoren voor machines, maar ook talloze andere producten vinden dan hun vaste plek in het magazijn, waaronder frisdranken, koek, snacks en hygiëneproducten.
Eigen logistiek
’s Middags ligt de nadruk op het verwerken van orders, zo vertelt Kevin. “We proberen orders zoveel mogelijk dezelfde dag te verwerken, zodat ze eventueel de volgende dag al bezorgd kunnen worden. Daarbij werken we deels met eigen logistiek. Daarvan merken we de meerwaarde elke dag. Onze eigen chauffeurs kennen onze klanten en spreken daar mensen die vaak direct met onze producten werken. Dat levert heel vaak waardevolle inzichten op, die wij dan weer uitzetten in onze organisatie. Zo hebben we een lijn met onze klanten die niet overal vanzelfsprekend is.”
Onderdelen en machines
Een groot deel van het magazijn staat vol met koffie en overige producten. In een enkele gang vinden we vooral koffiemachines op pallets. “Machines en onderdelen hebben hun eigen proces, dat losstaat van onze producten. Wel is het zo dat wij koffiemachines zoveel mogelijk uit voorraad leveren. Zo kunnen klanten snel starten, wanneer ze een nieuwe of refurbished koffiemachine kiezen.”
“Het is mooi om te zien dat je met zo’n diverse groep topkwaliteit levert”
Kevin de Jong | hoofd magazijn en expeditie
Divers team
Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met de leveringen van Coffee Fresh. Tijdens het klanttevredenheidsonderzoek eerder dit jaar gaven klanten de logistiek een 8,6. Kevin: “Daar zijn we natuurlijk heel trots op. We werken hier met een divers team, waaronder een aantal jongens met een afstand tot de arbeidsmarkt. Het is mooi om te zien dat je met zo’n diverse groep topkwaliteit levert”.
