Veelgestelde vragen

SUP staat voor de Single-Use Plastic richtlijn. Dit is een wet die de productie en verkoop van plastic wegwerpbekers en andere verpakkingen beperkt. De wetgeving houdt onder meer in dat er sinds 1 januari 2024 geen nieuwe plastic wegwerpbekers in omloop mogen komen. Dat heeft gevolgen voor alle bedrijven en organisaties die gebruikmaken van plastic wegwerpbekers én van kartonnen wegwerpbekers waarin plastic verwerkt is. Meer informatie hierover lees je op de website van de Rijksoverheid. 

Deze wetgeving is van toepassing op vrijwel álle organisaties en bedrijven in Nederland (zie uitzonderingen hieronder). Dat betekent dat ook de kartonnen bekers die je bij Coffee Fresh bestelt onder deze wetgeving vallen. Ondanks dat deze namelijk voornamelijk van karton zijn, bevatten deze wel een kleine hoeveelheid plastic waardoor deze volgens de regelgeving sinds 1 januari 2024 niet meer zijn toegestaan.  

Deze regel wordt vooralsnog (zomer 2024) niet in alle gevallen gehandhaafd, door aangenomen moties in de Tweede Kamer. Vooralsnog wordt er niet gehandhaafd zolang het kartonnen bekers met maximaal 5 procent plastic betreft, mits deze gerecycled worden en organisaties dit kunnen aantonen. Voor deze uitzondering dienen organisaties zich vooraf te registreren via dit formulier. Daarnaast is er een uitzondering voor (sommige) zorginstellingen en gesloten inrichtingen.  

29 maart 2023 - Raad en het Europees Parlement hebben voorlopig politiek akkoord bereikt, kartonnen bekers worden gedoogd

In Nederland wordt momenteel het gebruik van plastic bekers gedoogd onder specifieke voorwaarden, zoals vastgesteld in de motie van het lid Haverkort (VVD). Deze voorwaarden vereisen dat bekers maximaal vijf procent kunststof bevatten en aan bepaalde criteria voor inzameling en recycling voldoen.

Het is belangrijk om te benadrukken dat deze regeling nog onderwerp van discussie is en in de toekomst kan veranderen, afhankelijk van nieuwe beleidsbeslissingen en de samenstelling van het kabinet.

Wat betreft de EU, het Europese Hof van Justitie heeft recent besloten dat kartonnen bekers met minder dan 5% plastic voorlopig geoorloofd zijn.

We houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en zullen je op de hoogte houden van verdere wijzigingen die van invloed kunnen zijn op onze producten en diensten.

18 december 2023 - geen handhaving op gebruik kartonnen bekers

Demissionair staatssecretaris Heijnen van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft besloten dat de regels wel blijven, maar dat de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) niet gaat handhaven vanaf 1 januari 2024. Het nieuwe kabinet gaat uiteindelijk een definitief besluit nemen over de motie. Wij mogen onze kartonnen wegwerpbekers dus gewoon uitleveren.

26 oktober 2023 - indienen van moties zorgt voor discussie omtrent SUP regelgeving

De SUP regelgeving heeft in Nederland voor veel opschudding gezorgd. Mogelijk dat de nieuwe regelgeving in praktijk niet zo milieuvriendelijk of haalbaar is als verwacht. Ook herbruikbare bekers lijken meer milieubelastend dan in eerste instantie werd voorspeld. Daarom heeft Erik Haverkort VVD-Tweede Kamerlid, gesteund door enkele andere partijen, twee moties ingediend.

Motie 1: verzoekt de regering in de ministeriële regeling kunststofproducten voor eenmalig gebruik ruimte te bieden voor het gebruik van eenmalig bruikbare papieren bekers en bakjes mits deze maximaal slechts 5% kunststof bevatten, 100% gerecycled kunnen worden en aantoonbaar aan de in de regeling gestelde inzamelpercentages voldaan wordt, verzoekt de regering tevens niet te handhaven bij aanbieders van producten die aan gestelde voorwaarden voldoen, voordat de ministeriële regeling daadwerkelijk is aangepast.

Motie 2: verzoekt de regering de door het Europees Parlement voorgestelde bredere definitie voor hoogwaardige recycling op te nemen in het eerste Circulaire Materialen Plan (CMP1), en in de ministeriële regeling eenmalige kunststofproducten, verzoekt de regering tevens, niet te handhaven bij aanbieders van producten die aan deze voorgestelde definitie voldoen totdat de ministeriële regeling daadwerkelijk is aangepast.

Plastic bekers mogen alleen gebruikt worden als deze wasbaar en herbruikbaar zijn. Plastic wegwerpbekers zijn sinds 2024 niet meer toegestaan. 

Ja, de (kartonnen) koffiebekers van Coffee Fresh zijn 100 procent recyclebaar en voldoen aan het wettelijk criterium voor het gebruik van wegwerpverpakkingen. Deze bekers bestaan voornamelijk uit karton en uit een klein beetje plastic (maximaal 5 procent). Deze kunnen van elkaar gescheiden worden en elk als nieuwe grondstof gebruikt worden.

Door het aannemen van enkele moties in de Tweede Kamer zijn onze kartonnen wegwerpbekers, die een klein laagje plastic bevatten, voorlopig en onder voorwaarden toegestaan. Ondanks dat de SUP-wetgeving sinds 1 januari eigenlijk stelt dat alle niet-herbruikbare verpakkingen van plastic of die plastic bevatten, niet meer gebruikt mogen worden.

De voorwaarde voor deze uitzondering is dat deze bekers recyclebaar moeten zijn en dat het gebruik van deze bekers (met minder dan 5 procent plastic) wordt aangemeld bij de Inspectie Leefomgeving en Transport. Onze Coffee Fresh bekers bevatten minder dan 5 procent plastic en zijn recyclebaar. Onze bekers kunnen gerecycled worden via het Close Future recyclingsysteem dat we zelf aanbieden, maar ook via inzameling door een afvalbedrijf.

Omdat onze kartonnen Coffee Fresh bekers nog steeds een klein percentage plastic bevatten, kunnen ze niet bij het oud papier. Om deze reden is een alternatieve recycling noodzakelijk. Daarvoor bieden we bij Coffee Fresh het Close Future recyclingsysteem aan.  

Bij het Close Future bekerrecyclingsysteem verzamel je onze wegwerpbekers in de daarvoor bestemde rasterdozen. Deze rasterdozen zijn onderdeel van ons Close Future concept en krijg je door ons geleverd op locatie. Zodra meerdere rasterdozen gevuld zijn, komen wij de gevulde rasterdozen ophalen. 

We doen alles voor die perfecte kop koffie én voor een duurzamere toekomst. Naast onze Close Future bekers hebben wij diverse herbruikbare alternatieven die je minder afhankelijk maken van wegwerpbekers:  

• De Coffee Fresh hardcup
• Porseleinen kopjes en mokken
• Theeglazen  

Bekijk onze alternatieven in de webshop.

Maak jij gebruik van onze kartonnen of plastic bekers, dan is de Coffee Fresh hardcup voor jou een alternatief. De Coffee Fresh hardcup (180 cc) is een herbruikbare beker van Polypropyleen (PP) en heeft meerdere praktische voordelen. De Coffee Fresh hardcup is:  

• afwasbaar (niet in elke vaatwasser); 
• stapelbaar; 
• recyclebaar; 
• geschikt voor in de bekerdispenser; 
• geschikt voor onze volautomatische koffiemachines.  

Onze hardcups zijn afwasbaar en herbruikbaar. Deze kunnen met de hand gewassen worden, of in een vaatwasser die geschikt is voor kunststof. Over het (her)gebruik en de reiniging van deze hardcups geven we je graag advies.  

Ja, bij Coffee Fresh kun je een koffiemachine voor op het werk huren. Wij hebben voor elk bedrijf geschikte koffiemachines. Hieronder lees je tips over koffie voor bedrijven.

LEES DE TIPS

Wij voorzien je graag van advies omtrent de koffievoorziening bij je op het werk. Mocht je interesse hebben in het huren van een koffiemachine neem dan contact met ons op.

Wat kost een koffiemachine huren bij Coffee Fresh?

Koffie op het werk is altijd een combinatie van een of meerdere koffiemachines en verse koffie (en thee en andere benodigdheden) die regelmatig bij je worden geleverd. Van de huurprijs van een koffieautomaat alleen word je niet veel wijzer. Wil je weten wat koffie op het werk kost? Neem contact op en wij kunnen, op basis van je behoefte, een indruk geven van de kosten voor de complete koffievoorziening op je werk.

Je kiest bij Coffee Fresh uit verschillende zetsystemen voor je koffievoorziening. Koffiemachines zijn er namelijk in veel soorten en maten. Je keuze hangt af van je wensen op het gebied van kwaliteit, snelheid, gemak, onderhoud en prijs.

Bonen
Kies bijvoorbeeld voor een koffiemachine met verse bonen voor op het werk. Bij deze zetmethode wordt onder hoge druk water door versgemalen espressobonen gedrukt. Hierdoor ontstaat een heerlijke kop koffie.

Instant koffie
Of wil je een machine die snel koffie zet en waar je weinig onderhoud aan hebt? Dan is een instant koffieautomaat de ideale oplossing. Vooral omdat we een gevriesdroogde basis werken, in tegenstelling tot vloeibare instantkoffie die gekoeld moet worden.

Freshbrew (filtermaling)
Freshbrew koffie is speciaal ontwikkeld voor koffiemachines met een freshbrew zetsysteem. Het lijkt op filtermaling, maar is niet helemaal hetzelfde. Deze koffiemachine bereidt ieder kopje koffie van verse filterkoffie, direct 'gezet' in de koffieautomaat.

Van al onze koffiemachines vind je de reinigingsinstructie op de pagina van de betreffende machine. Complete handleidingen van onze machines zijn echter niet online beschikbaar. Voor alle technische vragen en ondersteunende documentatie neem je het beste contact op met ons.

Heb je een storing of technisch probleem met een koffiemachine? Je kunt bij ons online een storing doorgeven. Ook kun je bellen met 088 0000 222 om een storing door te geven. We helpen je dan direct. Mocht het nodig zijn dat een monteur ter plaatse de storing komt oplossen, streven we ernaar dit nog dezelfde dag te doen. Belangrijk: als je een storing doorgeeft, vermeld dan het nummer van je koffiemachine. Deze vind je op de rechterzijkant van je machine.

Wij hebben twee verschillende type freshbrew machines, met en zonder papierfilter. Als je een freshbrew koffiemachine met papierfilter hebt, dan moet je soms een nieuwe rol filterpapier plaatsen. Als je een papierloze freshbrew koffiemachine hebt dan moet je soms het koffiefilter vervangen. Tijdens de installatie van de koffiemachine legt onze monteur dit graag uit. Mocht je daarna vragen hebben dan kun je contact opnemen. Het actuele overzicht van onze freshbrew machines vind je hier. 

Het is in Nederland verplicht om allergenen te vermelden op verpakte en onverpakte levensmiddelen op grond van een Europese verordening. In onze webshop is de allergeneninformatie visueel vermeld bij alle producten. Door middel van iconen is aangegeven welke van de 14 voedselallergenen er eventueel in de producten voorkomen.

Onze webshop biedt naast het makkelijk 24/7 bestellen van producten nog veel meer voordelen. Zo kan je gemakkelijk facturen en servicebonnen inzien. Hiervoor heb je een webshopaccount nodig. Dit account is aan te vragen via onze helpdesk. Wanneer je ingelogd bent zie je in het menu de extra opties staan. Het bestellen van producten en het inzien van facturen of servicebonnen zijn daar onderdeel van.

Andere voordelen die onze webshop biedt zijn:

Tijdens de feestdagen hanteren wij andere openingstijden en kunnen er ook andere leveringsdagen zijn. Op feestdagen leveren wij geen bestellingen uit. Bestellingen die normaliter op feestdagen worden geleverd, schuiven dan op naar het eerst mogelijke bezorgmoment.

Voor bestellingen onder een bepaalde bestelwaarde rekent Coffee Fresh behandelingskosten. Dit zijn de kosten die Coffee Fresh maakt voor het verwerken van de bestelling. Bij grotere bestellingen zijn deze kosten relatief beperkt en daarom rekenen we hiervoor geen behandelingskosten. De behandelingskosten staan los van de bezorgkosten, die per bestelling of verzendmethode kunnen verschillen.

De leverdatum van je bestelling wordt getoond in je winkelwagen. Ook wordt deze datum gecommuniceerd in de bevestiging die je per e-mail ontvangt. Vaak heb je zelf verschillende bezorgopties, zodat je invloed hebt op de snelheid waarmee je bestelling wordt geleverd.

Naast onze machinegerelateerde producten, zoals koffie, thee, topping en cacao, hebben wij nog veel meer producten in ons assortiment. Je vindt bij ons vrijwel alles voor je kantine.

Alles voor in de koffiemachine

Naast onze Coffee Fresh koffie hebben wij ook een uitgebreid A-merken assortiment. Denk hierbij aan onze Nescafé Alegria melanges of Douwe Egberts Liquid koffie / Cafitesse. Daarnaast heeft Coffee Fresh thee van Pickwick, Piramide, Lipton, en Melange d'Or in verschillende melanges en verpakkingen. Wij hebben verschillende merken cacao, zoals Coffee Fresh, NESCAFÉ en Douwe Egberts. Ook hebben wij een aantal merken topping en creamer voor in de koffiemachine.

Alles voor om de koffiemachine

Natuurlijk mogen suikersticks, zoetjes, koffiemelk, creamersticks en melkcups van Friesche Vlag, MelkUnie of ons eigen CF label niet ontbreken. Om het kopje koffie of thee helemaal compleet te maken serveer je er natuurlijk een lekker koekje bij. Wij hebben een gevarieerd assortiment per stuk verpakte koekjes en chocolaatjes.

Alles voor om de koffie

Wij hebben veel verschillende automatenbekers, papierenbekers en cuphouders. Wij hebben ook divers glaswerk- en porseleinservies in huis met ons logo. Daarnaast kunnen wij je voorzien van praktische kannen en thermoskannen, ideaal voor vergaderingen, besprekingen en andere bijeenkomsten.

Alles voor een tussendoortje of een feestje

Wij hebben ook alles om je medewerkers te voorzien van een lekker tussendoortje, zoals Cup-a-Soup en Knorr sachets, drinkbouillon en Cup-a-Soup voor in de soepautomaat. Naast warme dranken hebben wij ook verschillende soorten frisdranken. Wij hebben zelfs bier en wijn in ons assortiment, ideaal voor de bedrijfsborrel of ander feestje.

Alles voor een schone koffiehoek

Om je bedrijf netjes te verzorgen hebben wij een breed aanbod aan hygiëneproducten en schoonmaakartikelen. Ons assortiment bestaat uit onder meer bekende en aansprekende merken. Wij hebben ook een groot aanbod aan papierwaren in allerlei soorten en maten, zoals: handdoekpapier, toiletpapier, servetten en keukenrollen.

Bij elke koffiemelange hoort een eigen afstelling van de koffieautomaat. Wisselen tussen koffiemelanges zonder de afstelling aan te passen is daarom niet aan te raden. Het veranderen van de koffiemelange kan leiden tot koffie die bijvoorbeeld te slap, of juist te sterk is.

Omdat je graag iets te kiezen bieden, hebben wij de producten voor jouw machine alvast geselecteerd. Daarom zie je in onze webshop alleen de koffie, topping, creamer en cacao waarop je koffiemachine is afgesteld. Dit noemen wij machinegerelateerde producten. Om er voor te zorgen dat je altijd geniet van de beste kop koffie, hebben wij deze producten afgeschermd voor bestellingen als ze niet bij je koffieautomaat passen. Want voor een goede kop koffie is een betrouwbare, goed afgestelde, koffiemachine van groot belang.

Als klant kun je producten bestellen in onze webshop. Dat heeft diverse voordelen.

Zo vind je in onze webshop:

Onze webshop is 24 uur per dag te bereiken. Je kunt dus waar en wanneer het uitkomt je bestelling plaatsen. Na het aanvragen van je persoonlijke inloggegevens kun je bestellingen plaatsen.

Je logt in per afleveradres. Bij ieder afleveradres hoort een specifiek assortiment (met machinegerelateerde producten). Zo weet je zeker dat je alleen producten bestelt die daadwerkelijk gebruikt kunnen worden in de koffiemachine(s) op die locatie.

Andere voordelen:

Met onze webshop maken we het eenvoudig voor klanten om koffie en alle andere benodigdheden te bestellen. Onze webshop geeft je toegang tot onder meer:

• uitgebreide productinformatie;
• je eerder geplaatste orders;
• inzage in je klantenaccount.

Onze webshop is 24 uur per dag te bereiken, je kunt dus waar en wanneer het je uitkomt je bestelling plaatsen. Het is niet mogelijk om je bestelling telefonisch te plaatsen.

Inloggen in de webshop

Inloggen is heel gemakkelijk. Klik hier om de webshop te openen. Vul vervolgens je e-mailadres en wachtwoord in (hoofdlettergevoelig!) om in te loggen en je bestelling te plaatsen.

Onze webshop is 24 uur per dag te bereiken, je kunt dus waar en wanneer het je uitkomt je bestelling plaatsen. Natuurlijk is en blijft het ook mogelijk om je bestelling tijdens kantooruren telefonisch te plaatsen.

Heb je al een Coffee Fresh webshop account, dan blijft deze gewoon bestaan. Alleen het inloggen zal iets anders zijn. In plaats van inloggen met een gebruikersnaam, moet je in onze nieuwe webshop gebruik maken van je e-mailadres.

Inloggen kan rechts bovenin onze website.

Problemen met inloggen? 

Het kan zijn dat je problemen ervaart met inloggen.

• Log je in met het e-mailadres dat in de activatie-e-mail staat?
• Gebruik je je nieuwe wachtwoord (hoofdlettergevoelig)?

Als je bovenstaande vragen met ja beantwoordt, maar nog steeds problemen ervaart, kan het te maken hebben met het feit dat je browser je oude gegevens heeft opgeslagen. We adviseren je deze opgeslagen gegevens te verwijderen.

Uitleg gegevens verwijderen - Google chrome

Uitleg gegevens verwijderen - FireFox

Je kunt alleen meedoen aan onze maandacties als je klant bent van Coffee Fresh. Je vindt de actuele maandactie in onze webshop en in onze maandelijkse nieuwsbrief voor klanten.

Om op de hoogte te blijven van onze acties en het laatste nieuws, kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Dit kun je doen op elke pagina van onze website (onderaan).

Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door in de mailing te klikken op 'afmelden'.

Met onze lijn Coffee Fresh (CF) producten voorzien wij in nagenoeg elke behoefte in de kantine. Denk hierbij aan koffie, melk, suiker, thee (ons eigen, duurzame cuppaTea) en cacao. Maar ook aan schoonmaakmiddelen en accessoires zoals opbergblikken en dispensers.

Waaruit bestaat het CF label?

Het CF label is een compleet assortiment met producten om de koffiehoek netjes in te richten. Heb je wel eens gedacht aan een dispenser met suikersticks of melksticks voor naast de koffiemachine? En wat dacht je van een tafeldispenser met alle noodzakelijke ingrediënten voor bij de koffie? Of de suiker en melksticks in een mooi blik? Wij hebben ook CF schoonmaakmiddelen om je koffiehoek hygiënisch schoon te houden.

NEEM CONTACT OP

Coffee Fresh is een leverancier van koffiemachines, koffie, thee en andere kantinebenodigdheden voor organisaties en bedrijven. Daarnaast is Coffee Fresh een concept waar ook andere koffieondernemers bij zijn aangesloten, zodat we een landelijke dekking bieden met onze service en producten.

Alle contactgegevens van Coffee Fresh vind je op onze contactpagina.

Het algemene telefoonnummer van Coffee Fresh is: 088 0000 200

Bel bij storingen aan machines en andere technische problemen met ons storingsnummer: 088 0000 222

Hier vind je al onze contactgegevens.